Livraison
Nos maillots sont expédiés directement depuis notre fournisseur. Délai estimé : 15 à 25 jours après confirmation du paiement. Un numéro de suivi t'est transmis dès l'expédition.
| Étape | Ce qui se passe |
|---|---|
| 1 | Tu envoies ta commande, on te confirme disponibilité et total |
| 2 | Tu paies, on lance l'expédition |
| 3 | Tu reçois le numéro de suivi |
| 4 | Livraison à ton adresse ou en point relais |
[Droits de douane et TVA à l'import : inclus dans le prix / à ta charge — à préciser].
Colis endommagé ou incomplet
Ouvre le colis en présence du livreur si possible. En cas de dommage, prends des photos et écris-nous sous 48 h : on gère le dossier.
Retours & rétractation
Tu as 14 jours après réception pour changer d'avis, sans motif (article L.221-18 du Code de la consommation). Se rétracter en ligne → Conditions : maillot neuf, non porté, non lavé, avec ses étiquettes. Frais de retour à ta charge. Adresse de retour : [Adresse de retour des colis].
Paiement avant envoi : nous expédions uniquement une fois le virement (ou le paiement PayPal) reçu.
- Utilise la page Se rétracter (formulaire en ligne) ou écris-nous à pechotonjersey17@gmail.com avec ton numéro de commande.
- Renvoie le colis sous 14 jours maximum après ta décision, en gardant la preuve d'expédition.
- Remboursement au plus tard 14 jours après ta notification (nous pouvons attendre la réception du colis ou la preuve d'expédition), frais de livraison standard initiaux inclus.
Articles personnalisés (nom/numéro/patch) : non repris ni échangés, sauf défaut ou erreur de notre part (art. L.221-28).
Mauvaise taille ou erreur de notre part
Si tu reçois le mauvais article ou un maillot défectueux, contacte-nous avec photos : échange ou remboursement, sans frais de retour pour toi (garantie légale de conformité, art. L.217-3 et s.).